Política de Envíos de TuTiendaClick

En TuTiendaClick trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio de Chile.

Asimismo, ofrecemos envíos internacionales a los países donde nuestros productos se encuentren disponibles. La disponibilidad, costos y tiempos de entrega pueden variar según el destino.

2. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzaremos la preparación de tu pedido.

El tiempo estimado de preparación es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del tipo de producto, disponibilidad de inventario y volumen de pedidos.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

3. Plazos estimados de entrega

Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar según el destino y la empresa transportista.

Envíos dentro de Chile

• Entre 2 y 10 días hábiles después del despacho.

Envíos internacionales

• Entre 7 y 30 días hábiles, dependiendo del país de destino, procesos aduaneros y operador logístico.

Durante campañas especiales, fechas comerciales o situaciones extraordinarias, los tiempos de entrega podrían extenderse.

4. Empresas de transporte

Trabajamos con distintas empresas de transporte nacionales e internacionales.

La empresa encargada del envío será seleccionada considerando el destino, disponibilidad, costos y eficiencia logística, con el objetivo de brindar el mejor servicio posible.

5. Costos de envío

El costo del envío será informado antes de finalizar la compra y dependerá de factores como:

• Dirección de destino.

• Peso y dimensiones del pedido.

• Método de envío seleccionado.

• País de destino, cuando corresponda.

6. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, cuando el servicio de transporte lo permita, recibirás un número de seguimiento para conocer el estado de tu envío.

El seguimiento podrá realizarse directamente a través del sitio web de la empresa transportista correspondiente.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos derivados del nuevo envío podrán ser de su cargo.

8. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos informados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a TuTiendaClick, incluyendo:

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda de envíos.

• Controles aduaneros.

• Problemas logísticos del transportista.

• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

En estos casos, mantendremos informado al cliente y prestaremos toda la colaboración posible para realizar el seguimiento del pedido.

9. Recepción del pedido

Al momento de recibir el pedido, recomendamos revisar que el embalaje se encuentre en buen estado.

Si observas daños visibles o recibes un producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

10. Productos de distintas categorías

TuTiendaClick comercializa diversas categorías de productos, incluyendo artículos para el hogar, tecnología, accesorios, belleza y otras categorías que podrán incorporarse en el futuro, como alimentos u otros productos.

Algunos productos pueden tener condiciones particulares de despacho, las cuales serán informadas en su respectiva ficha de producto cuando corresponda.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia con un pedido, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Correo de contacto: soporte.tutiendaclick.cl@gmail.com

12. Legislación aplicable

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor otorgue a los clientes en el país que resulte aplicable.