Política de Devoluciones y Reembolsos de TuTiendaClick

En TuTiendaClick nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si tu pedido presenta algún inconveniente, podrás solicitar asistencia conforme a las siguientes condiciones.

1. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado durante el transporte, con un defecto de fabricación o diferente al que compraste, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.

Para revisar tu solicitud será necesario enviar:

• Número de pedido.

• Fotografías claras del producto recibido.

• Fotografías del embalaje.

• Descripción del problema detectado.

Una vez analizados los antecedentes, podremos ofrecer, según corresponda:

• Reemplazo del producto.

• Envío del producto correcto.

• Reembolso total o parcial del monto pagado.

2. Cambios de opinión

No se aceptan devoluciones ni reembolsos cuando el cliente cambie de opinión, ya no desee el producto o haya realizado una compra por error, salvo que la legislación aplicable otorgue dicho derecho.

3. Condiciones para una devolución

Cuando corresponda una devolución, el producto deberá encontrarse, en la medida de lo posible, en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo su embalaje original y accesorios.

Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar el caso.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o por otro método acordado con el cliente.

El tiempo de procesamiento dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago utilizado.

5. Envíos internacionales

Para compras realizadas desde otros países, las devoluciones, cambios y reembolsos podrán estar sujetos a costos de transporte, impuestos, aranceles y a la normativa vigente del país de destino.

6. Derechos del consumidor

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos irrenunciables que otorgue la legislación de protección al consumidor aplicable en el país correspondiente.

Correo de contacto

Si tienes consultas o deseas solicitar una devolución o reembolso, puedes escribirnos a:

Correo de contacto: soporte.tutiendaclick.cl@gmail.com

Agradecemos tu confianza en TuTiendaClick. Trabajaremos para brindarte una atención rápida, transparente y orientada a resolver cualquier inconveniente.